Tou.tv De tout, quand vous le voulez

Vous avez besoin de l’équipement suivant :

• Le plugiciel Macromedia Flash Player 10.0 ou supérieur. Ce plugiciel est téléchargeable gratuitement ici.
• Internet Explorer (version 7.0 ou supérieure), Firefox (version 3.0 ou supérieure), Safari (version 4.0 ou supérieure), Opera (version 9.0 ou supérieure) ou Google Chrome.
• Windows XP ou supérieur avec les dernières mises à jour installées, Mac OSX 10.3 ou supérieur.
• Une connexion Internet haute vitesse.

Note : il est idéal d’obtenir la dernière mise à jour de votre navigateur et de vos logiciels et plugiciels.

En principe, il ne devrait pas y avoir de problème à écouter Tou.tv sur une distribution Linux en autant que vous ayez une version à jour du plugiciel Flash. En cas de problème, nous vous invitons à nous écrire ou encore visiter le groupe Facebook Pour un Tou.tv fonctionnant avec Linux.

Les ports 1935 et 80 doivent être ouverts.

Tou.tv, comme tout site web proposant de la vidéo, consomme de la bande passante. Voici un tableau qui résume cette consommation pour les trois modes de résolution de la console. Pour connaître la quantité exacte de vidéos que vous pouvez regarder sans dépasser votre quota de transfert de données sur votre bande passante, faites une règle de trois. Par exemple, pour dépasser un forfait Internet qui permet 30 Go de transfert de données par mois, il vous faudra regarder sur Tou.tv plus de 77 émissions de 53 minutes chacune en haute qualité.

Qualité	Vitesse	Par minute	Épisode de 22m30s	Épisode de 45min
Basse	256 kbps	1,90 Mo	41,80 Mo	85,5 Mo
Moyenne	500 kbps	3,66 Mo	82,40 Mo	164,79 Mo
Haute	1200 kbps	7,32 Mo	164,79 Mo	329,59 Mo

kbps = kilobits par seconde
Mo = Mégaoctet
Go = Gigaoctet

Oui, toute la programmation de Tou.tv est offerte en haute résolution.

Il existe trois taux de transfert vidéo sur Tou.tv : 500 kilobits par seconde (kbit/s), 800 kbit/s et 1000 kbit/s. Plus le débit augmente, meilleure est l'image.

Si vous possédez une connexion haute vitesse, celle-ci s'ajustera automatiquement au meilleur taux de transfert. Toutefois, il arrive que certains utilisateurs éprouvent un décalage entre le son et l'image, que l'écoute soit saccadée ou encore qu'il se produise un gel lors de l'écoute en transit d'une vidéo.

Pour conserver la qualité d'écoute, il est alors conseillé de modifier le débit de façon manuelle.

Premièrement, il est important de savoir l’équipement de base nécessaire (lien vers De quoi ai-je besoin pour visionner les documents vidéos?).

Si tout est en règle de ce coté, il est possible que vos difficultés techniques soient causées par:

Si vous avez une connexion Internet à haute vitesse par un routeur sans fil, il est possible que le transfert de données entre le routeur et votre ordinateur soit plus lent.

Votre bande passante n'est peut-être pas suffisante pour le taux de transfert du vidéo sélectionné. Par défaut, le taux de transfert s'ajuste à votre vitesse de connexion. Malgré le fait que vous ayez une connexion Internet haute vitesse, si vous êtes plusieurs utilisateurs au même moment avec la même connexion, votre bande passante en sera affectée.

Une connexion Internet par satellite ou par micro-ondes est généralement caractérisée par un débit transactionnel intermittent. C'est-à-dire qu'au cours de votre branchement, le taux de transfert de données fluctue. Il est donc possible, lors d'un visionnement, que vous ayez un décalage entre le son et l'image, une écoute saccadée, un gel lors de l'écoute ou encore un téléchargement anormalement lent.

Oui. Il vous suffit de cliquer sur l’icône « plein écran », à côté de l’icône du contrôle de volume sur la console de visionnement. Pour quitter le mode plein écran, il vous suffit d’enfoncer la touche Échapper (Escape) sur votre clavier.

Une application TOU.TV est disponible gratuitement pour téléchargement sur le iPhone/iPod Touch et sur le iPad. Une version mobile de Tou.tv sera bientôt disponible et accessible, entre autres, sur les appareils Android. Pour plus de renseignements, consultez la section Questions sur l’application iPad et iPhone.

Les utilisateurs de réseaux sociaux peuvent facilement partager toutes les vidéos sur Facebook et sur Twitter en cliquant sur l’icône Partagez cette vidéo sous le lecteur ou encore en cliquant sur l’icône J’aime.

Si vous rencontrez un problème de lecture audio-vidéo, merci de bien vouloir mettre à jour votre plugiciel Flash et de :

• désactiver votre bloqueur de pub (si nécessaire);
• vider la cache de votre navigateur;
• désinstaller votre version de Flash;
• installer la dernière version de Flash. (Télécharger Flash Adobe)

Vous êtes plusieurs à nous avoir signifié votre intérêt pour revoir ces émissions sur Tou.tv. Toutefois, plusieurs de ces émissions présentent des considérations importantes en terme de libération de droits. Nous faisons des choix dans la mesure de nos moyens.

Vous voulez avoir une recette ou encore le titre d’une pièce de musique diffusée entendu dans une émission? Rien de plus simple! Nous vous invitons dans un premier temps à visiter le site de l’émission sur Radio-Canada.ca. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous invitons à écrire à auditoire@radio-canada.ca.

Oui, les mêmes contenus se retrouvent sur le site web et sur les applications iPhone et iPad.

L’application fonctionne sur iOS 3.1.3 et supérieure.

Oui, l’application est offerte dans le monde. Toutefois, comme il est le cas lors de l’écoute sur un ordinateur, certains contenus sont géolocalisés et disponibles seulement au Canada, et ce en fonction des ententes de diffusion négociées avec les diffuseurs et producteurs partenaires.

Si votre bande passante n'est pas suffisante au moment où vous lancez une vidéo, il est possible que seul le son joue, sans la vidéo. Dans ce cas, vous devez obtenir une meilleure connexion pour lire la vidéo. Aussi, assurez-vous que toutes les mises à jour sont faites sur votre appareil.

Apple n'a pas encore donné la possibilité aux développeurs d'intégrer AirPlay pour transmettre du contenu vidéo. Cependant, la prochaine version iOS (4.3) devrait le permettre. Nous l’ajouterons dans une prochaine mise à jour de l’application Tou.tv.

Non. Pas pour le moment.